Ktown.life 광고 서비스 계약을 체결한 후, 서비스 시작 전에 환불을 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 서비스 시작 이후에는 환불이 불가능할 수 있습니다. 다만, 특정 조건(예: 광고 배너 미노출, 광고 노출 오류 등)에 따라 예외가 있을 수 있습니다.
1. 환불 사유
환불은 다음과 같은 사유로 요청하실 수 있습니다:
가. 광고 서비스 제공이 약정된 기간 내에 이루어지지 않거나 지연된 경우.
나. 광고 플랫폼의 기술적 문제로 광고가 제대로 노출되지 않거나 광고 효과가 전혀 없는 경우.
다. 계약 내용과 다른 서비스가 제공된 경우.
2. 환불 불가 사유
가. 광고 서비스가 정상적으로 제공된 경우(예: 광고 노출, 클릭 등)
나. 고객의 요청에 의해 광고 캠페인이 이미 진행된 후에는 환불이 불가합니다.
다. 광고 기간 중 일부만 이용한 경우, 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않을 수 있습니다.
3. 환불 처리 방법
가. 환불 요청은 반드시 서면으로 제출해야 하며, 환불 요청 시 광고 계약서와 지불 내역을 함께 제출하셔야 합니다.
나. 환불 요청이 승인되면, 결제된 방법(카드 결제, 계좌 이체 등)으로 환불이 진행됩니다.
4. 환불 처리 기간
환불 처리는 7~14일 내에 완료되며, 환불 금액은 광고 서비스 제공에 따라 차감될 수 있습니다.
5. 부분 환불
광고 캠페인 중 일부 기간만을 제공하거나, 특정 광고 형식(예: 배너 광고, 동영상 광고 등)에 대해 서비스가 미제공된 경우, 부분 환불이 가능합니다. 이 경우, 광고 효과나 노출 수치에 따라 환불 금액이 조정될 수 있습니다.
6. 기타 조건
광고 캠페인의 수정 또는 취소는 캠페인 시작 전까지 가능하며, 그 이후에는 환불이 불가할 수 있습니다. 광고 계약서에 명시된 위약금 또는 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 광고주와 협의 후 정해집니다.
